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ISO 9001_Kaleido_consultoria

Mejoramos los sistemas de gestión de tu empresa con la certificación ISO 9001

La norma ISO 9001:2015 ha sido creada por la Organización Internacional de la Estandarización con el fin de valorar los sistemas de gestión de nuestro negocio. El objetivo final es ofrecer productos y servicios de la mayor calidad posible para nuestros clientes como clave del éxito de nuestra empresa, y que estos, estén satisfechos por haber cumplido con sus expectativas.

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Planificacion_RRHH_Kaleido_consultoria

La falta de planificación de los Recursos Humanos produce desmotivación

Esta semana mi amigo Fernando me contaba el caos que se estaba viviendo en su empresa al encontrarse un compañero de baja por paternidad. La problemática no erradicaba por haber ejercido su derecho como padre, sino, porque era la única persona que controlaba y sabía cómo funcionaba el stock de fábrica. Mi amigo con los ojos abiertos como platos me explicaba que no entendía como su empresa sabiéndolo con tanta antelación, no hubiera puesto los medios y las herramientas suficientes para evitar el desmadre que se preveía y que finalmente se estaba materializado.

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Encuesta satisfacción cliente y del personal

Revolución en la encuesta de satisfacción

Desde los primeros pasos de la estadística, uno de los inconvenientes habituales ha sido la búsqueda de la población y, en concreto, de una muestra representativa de la misma. Numerosas cuestiones están interrelacionadas con esta y han alcanzado también al siglo XXI a través de las sucesivas innovaciones.

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norma iso 9001 2015 - kaleido consultoria

Norma ISO 9001-2015: evolución y objetivos

Las normas ISO constituyen estándares internacionales para asegurar la satisfacción de cliente e intentar exceder a sus expectativas en relación con los productos y servicios contratados. Esta homologación facilita las interacciones comerciales y productivas entre distintas culturas. Fomentan una igualación en base a criterios mínimos de profesionalidad y rigor. Leer más

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¿En qué consiste la satisfacción del cliente?

 

Para la ISO 9001 de gestión de la calidad, sea cual sea su versión, los clientes y su satisfacción son la piedra angular de una empresa. La filosofía de esta norma, y la que debe adoptar cualquier organización, aunque no siga la sistemática de un sistema de gestión de calidad, es la de cumplir con los requisitos del cliente para satisfacer sus necesidades y tratar de cumplir y exceder sus expectativas.
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Transicion 9001-2015 y 14001-2015. Kaleido Consultoria

Publicadas las nuevas versiones, ¿cómo realizo la transición a la ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015?

 

“¿Y ahora qué?”, esto es lo que muchas organizaciones certificadas se preguntarán tras la publicación en el mes de septiembre de 2015 de las nuevas normas ISO 9001:2015 de gestión de la calidad, e ISO 14001:2015 de gestión ambiental. Pues ahora es el momento de ponernos manos a la obra para planificar la transición de una versión de la norma a otra de la manera más eficaz. Leer más

Sistema de Gestión

Si piensas que los sistemas de gestión son papeles, te contamos porqué estas equivocado/a

 

Ya hemos comentado en varias ocasiones que los sistemas de gestión no pretenden crear un sistema documental, sino documentar un sistemática de trabajo ¡he aquí el quid de la cuestión! Leer más

Encuesta clima laboral

El arte de diseñar una encuesta de clima laboral

 

Estos últimos meses del año (como vimos en la entrada de indicadores de gestión) son los ideales para recopilar toda la información anual, hacer un análisis de los datos y reflexionar sobre la estrategia más adecuada para el año siguiente.

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SO_9001_2015_Kaleido_consultoria

Nuevos enfoques de la ISO 9001:2015 de gestión de la calidad

 

El pasado 15 de Septiembre dimos la bienvenida a la ISO 14001:2015 (enlace de los cambios). Y apenas unos días después, el 23 de septiembre, ha venido para quedarse la ISO 9001:2015.

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sistemas_de_gestion_Kaleido_Consultoria

¿Qué son los sistemas de gestión?

 

Los sistemas de gestión son herramientas muy útiles para optimizar los recursos de las empresas. Este tipo de instrumentos permiten además reducir costes, mejorar la productividad de la empresa y conocer los datos a tiempo real de esta, lo que hace posible tomar decisiones estratégicas en el mismo momento que se está produciendo la desviación de los objetivos.

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